Question 1

eSIM이 무엇인가요?

Accepted Answer

eSIM은 휴대폰에 내장된 디지털 SIM입니다. 물리 카드를 끼울 필요 없이 QR 코드 또는 활성화 링크로 설치하면, 여행지에서 현지 통신망에 자동으로 연결됩니다.

Question 2

eSIM은 로밍이나 유심과 어떻게 다른가요?

Accepted Answer

로밍은 해외에서 본국 통신사 요금제를 사용합니다 — 보통 비쌉니다. 저희 eSIM은 현지 요금으로 데이터를 사용해 추가 요금 걱정이 없습니다. 또한 물리 유심과 달리 배송이나 교체가 필요 없이 몇 분 만에 디지털로 설치됩니다.

Question 3

내 휴대폰에서 eSIM이 작동하나요?

Accepted Answer

대부분의 최신 스마트폰이 eSIM을 지원하지만, 정확한 기종과 지역에 따라 다르며 통신사 잠금이 해제된 기기여야 합니다. 아래에서 내 기기를 확인해 보세요.

Question 4

eSIM은 어떻게 설치하고 활성화하나요?

Accepted Answer

주문 후 이메일로 QR 코드와 활성화 링크를 받습니다. 아이폰과 안드로이드 모두 단계별 가이드가 각 화면을 안내해 드립니다.

Question 5

출발 전에 미리 설치하고 도착해서 활성화할 수 있나요?

Accepted Answer

네 — 권장 방법입니다. 출발 전 집에서 Wi-Fi로 eSIM을 설치해 두면, 여행지에서 현지 통신망에 연결되는 순간 자동으로 활성화됩니다. 설치 기한은 구매 후 180일입니다.

Question 6

설치는 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

몇 분이면 됩니다. QR 코드 스캔과 eSIM 추가는 빠르게 끝나며, 도착하자마자 바로 쓸 수 있도록 출발 전 Wi-Fi에서 미리 설치하세요.

Question 7

eSIM을 사용하려면 기존 SIM을 삭제해야 하나요?

Accepted Answer

아니요. eSIM은 기존 물리 SIM과 함께 사용할 수 있습니다. 통화·문자는 기존 SIM으로 계속 사용하고, 해외 데이터는 eSIM으로 사용하세요.

Question 8

데이터 로밍을 켜야 하나요?

Accepted Answer

네 — eSIM 회선의 데이터 로밍을 켜세요. 로밍 요금은 부과되지 않습니다. 기존 SIM의 데이터 로밍은 꺼서 본국 통신사 요금이 발생하지 않도록 하세요.

Question 9

음성 통화와 문자도 포함되나요?

Accepted Answer

아니요. 여행용 eSIM은 모바일 데이터 전용입니다. 음성 통화와 문자는 기존 SIM의 로밍을 통해 사용됩니다.

Question 10

eSIM에 전화번호가 포함되나요?

Accepted Answer

아니요. 여행용 eSIM은 데이터 전용이라 일반 통화·문자용 전화번호가 없습니다. 통화와 메시지는 eSIM 데이터로 인터넷 기반 앱을 사용하세요.

Question 11

기존 번호로 전화와 문자를 계속 받을 수 있나요?

Accepted Answer

네. 기존 SIM을 활성 상태로 두고 통화·문자 회선으로 설정하면, 평소 쓰던 번호로 계속 수신됩니다. 데이터 회선은 eSIM으로 설정해 저렴한 현지 요금제로 인터넷을 쓰세요.

Question 12

일일 데이터는 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

일일 사용량을 선택하세요 — 하루 500MB, 1GB, 2GB, 3GB (무제한 곧 출시) — 그리고 필요한 일수를 고르세요. 활성화 시각을 기준으로 24시간마다 전체 사용량이 자동으로 충전됩니다.

Question 13

데이터를 다 쓰면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

일일 한도 소진 후에는 다음 24시간 초기화까지 384kbps 속도로 계속 연결됩니다. 메시징, 이메일, 기본 브라우징에 충분합니다. 또는 추가 플랜을 구매해 풀 스피드로 충전 가능합니다.

Question 14

나중에 데이터를 더 사거나 충전할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 언제든지 추가 플랜을 구매해 충전할 수 있으며, 횟수 제한이 없습니다.

Question 15

핫스팟이나 테더링으로 데이터를 공유할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 휴대폰이 지원하는 한, 개인용 핫스팟/테더링으로 노트북이나 다른 기기에 eSIM 데이터를 공유할 수 있습니다. 휴대폰 설정에서 개인용 핫스팟을 켜기만 하면 됩니다 — 사용량은 일일 한도에서 차감됩니다.

Question 16

데이터 속도는 어느 정도인가요?

Accepted Answer

현지 통신망이 지원하는 범위에서 4G/LTE, 또는 5G까지 일일 한도 내에서 풀 스피드로 사용됩니다. 일일 한도 소진 후에는 다음 24시간 초기화까지 384kbps로 낮아집니다.

Question 17

플랜은 언제 시작되나요?

Accepted Answer

eSIM이 도착지에서 현지 통신망에 연결되는 순간(보통 도착 직후)부터 시작됩니다. 설치하는 시점이 아닙니다.

Question 18

eSIM 설치 기한은 얼마나 되나요?

Accepted Answer

구매 후 180일 이내에 설치하고 활성화하면 됩니다. 출발 전 Wi-Fi 환경에서 미리 설치해 두시면 안심하고 여행하실 수 있습니다.

Question 19

어떤 통신망에 연결되며 커버리지는 어떤가요?

Accepted Answer

eSIM은 도착지에서 지원되는 현지 통신망에 자동으로 연결됩니다 — 보통 신호가 가장 강한 망입니다. 각 여행지의 지원 통신망과 커버리지는 구매 전 플랜 페이지에 표시됩니다.

Question 20

환불 받을 수 있나요?

Accepted Answer

네 — 활성화 전이라면 100% 환불 가능합니다. 활성화 또는 데이터 사용이 시작된 후에는 환불이 불가능합니다.

Question 21

도움은 어떻게 받나요?

Accepted Answer

가장 빠른 방법은 어느 페이지에서나 라이브 채팅으로 문의하는 것입니다. 특정 주문 관련 문의는 주문 내역에서 지원 티켓을 열 수도 있습니다(로그인 및 주문 완료 필요). 보통 몇 시간 이내에 답변드립니다.

Question 22

설치가 안 되면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

항상 안정적인 Wi-Fi에서 설치하세요. 설치가 안 되면 신호가 강하고 안정적인 Wi-Fi에 연결해 다시 시도해 보세요 — 대부분 이렇게 해결됩니다. 그래도 안 되면 라이브 채팅으로 문의하시면 바로 해결해 드립니다.

자주 묻는 질문

시작하기

설치 및 활성화

통화·문자·앱

플랜 및 데이터

시작 시점 및 커버리지

환불 및 지원